Diagrama de Dispersão
Gráfico de pontos que testa se duas coisas andam juntas: temperatura e defeito, treinamento e erro, pressa e retrabalho.
menu_bookO que é?
O Diagrama de Dispersão é um gráfico de pontos que coloca **duas medidas juntas** para ver se elas se movem na mesma direção. Cada ponto é uma observação: um eixo traz a causa que você suspeita, o outro traz o efeito. Se os pontos formam uma nuvem inclinada, há relação. Se formam uma mancha sem direção, não há — e descobrir que **não** há relação é tão útil quanto o contrário, porque evita atacar a causa errada.
history_eduOrigem e História
É uma das sete ferramentas da qualidade de Ishikawa, e a sua função ali é específica: **testar as hipóteses que o Diagrama de Espinha de Peixe levantou**. A espinha de peixe produz candidatos a causa; a dispersão mostra quais deles o dado sustenta.
helpQuando usar?
Use quando alguém disser "eu acho que é por causa de…". É a ferramenta que transforma a frase em teste. Serve bem para: velocidade da linha e taxa de defeito, horas de treinamento e número de erros, tempo de espera e nota de satisfação, temperatura e perda, tamanho do pedido e atraso na entrega.
constructionComo aplicar?
1. **Escreva a hipótese em uma frase**: "quanto maior X, maior (ou menor) Y". 2. **Junte os pares.** Cada observação precisa dos dois valores medidos no mesmo momento ou no mesmo lote. Trinta pares já dão uma leitura. 3. **Desenhe os pontos**, com a causa suspeita no eixo horizontal. 4. **Olhe a nuvem.** Subindo da esquerda para a direita: as duas crescem juntas. Descendo: uma cresce e a outra cai. Sem direção: não há relação. 5. **Repare na força, não só na direção.** Pontos bem alinhados indicam relação forte; espalhados indicam relação fraca, que talvez não valha a ação.
lightbulbExemplo Prático
Numa transportadora, a equipe tinha certeza de que os atrasos vinham do **volume de entregas por rota**. Mais entregas, mais atraso — parecia óbvio. O diagrama de dispersão mostrou uma mancha sem direção nenhuma: rotas com 12 paradas atrasavam tanto quanto rotas com 30. A hipótese caiu. Trocaram o eixo horizontal por **horário de saída** e a nuvem apareceu: saídas depois das 9h atrasavam quase sempre. A causa não era quantidade, era a hora de começar — e a solução custou zero.
warningErros Comuns
- **Confundir relação com causa.** Duas coisas podem andar juntas porque uma terceira move as duas. O diagrama mostra que andam juntas; a investigação mostra por quê. - **Poucos pontos.** Com dez observações qualquer nuvem parece uma reta. - **Misturar grupos diferentes** no mesmo gráfico — dois turnos, duas unidades — e ler como se fosse um só. - **Desistir quando dá "sem relação".** Isso é resultado: você acabou de eliminar uma hipótese e economizar o dinheiro que gastaria nela.
compare_arrowsFerramentas Complementares
A dispersão testa as hipóteses que saem do Diagrama de Ishikawa e dos 5 Porquês. Os pares de dados que ela exige costumam vir da Folha de Verificação, desenhada com as duas colunas desde o começo.
No Gestão MVD, os dois lados do par normalmente já existem: o resultado da inspeção fica guardado item a item nos checklists e a medida do período fica em Indicadores. O gráfico de pontos em si você monta fora — o sistema guarda os números, não desenha essa dispersão.
thumb_upVantagens
- check_circleTesta um palpite de causa com dado, antes de gastar dinheiro
- check_circleMostra a força da relação, não só se ela existe
- check_circleDerruba rapidamente hipótese que todo mundo achava certa
- check_circleSimples de desenhar com os dados que você já tem
- check_circleDeixa claro quando NÃO há relação, o que também é resposta
edit_noteTemplate Interativo
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