Módulo Operacional
Chamados internos com triagem por IA
Centralize solicitações e problemas da empresa em chamados com categoria, SLA e responsável. A IA resume e sugere prioridade na triagem, e o que for de campo vira Ordem de Serviço — com métricas de atendimento pra fechar o ciclo.
Do chamado à resolução, com a IA ajudando na triagem
Abra, analise e resolva — com a inteligência artificial sugerindo prioridade e categoria pra você decidir mais rápido.
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Centralize os chamados
Lista com código, título, status, prioridade, categoria, responsável e prazo. Filtre por célula, área e status, e veja Ordens de Serviço no mesmo lugar.
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Trate cada chamado no detalhe
Descrição, responsável, solicitante, comentários internos vs públicos e ações. Tudo registrado, com histórico completo do atendimento.
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Deixe a IA fazer a triagem
Um clique e a IA gera resumo executivo e sugere prioridade, status e categoria com base no conteúdo. Você aplica a sugestão ou ajusta — triagem em segundos.
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Quando o chamado vai a campo, vira Ordem de Serviço
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Recursos do módulo
Atendimento interno organizado, com IA na triagem e métricas pra você saber se está melhorando.
Categorias customizáveis
Crie as categorias de chamado da sua operação (TI, manutenção, RH, facilities) com cor e responsável padrão.
SLA por categoria
Defina prazo de atendimento por categoria. Chamados atrasados aparecem destacados em vermelho.
Análise com IA
A IA lê o chamado e sugere prioridade, status e categoria, com um resumo executivo — agilizando a triagem.
Comentários internos e públicos
Converse internamente (só a equipe vê) ou responda ao solicitante. Histórico completo no card.
Vira Ordem de Serviço
Chamado de manutenção ou campo pode virar OS com equipe, materiais, prazo e geração de PDF.
Dashboard de métricas
Tempo médio de resolução, abertos, atrasados e resolvidos — acompanhe a saúde do atendimento.
Chamados conectados à operação
Chamados
Planos de Ação
Chamado recorrente vira plano de ação pra atacar a causa raiz.
Células
Chamados são roteados pra célula/área responsável pelo atendimento.
Reuniões
A reunião CIPA (NR-5) pode revisar chamados de segurança do trabalho.
Indicadores
Tempo de resolução e volume de chamados viram indicadores de desempenho.
Disponível em
Chamados faz parte dos pacotes com Gestão completa. Trial libera tudo por 21 dias. A análise com IA consome créditos (incluídos no plano).
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