Checklist de Abertura e Fechamento de Loja
Para o varejo: vitrine, caixa, estoque, limpeza e o fechamento com conferência e responsável.
- Itens
- 27
- Seções
- 5
- Itens que abrem ação
- 10
O checklist completo
É exatamente o que vem pronto no Gestão MVD — nada resumido para esta página.
Este modelo é um ponto de partida. Ao entrar no Gestão MVD, ele vira uma cópia sua: você renomeia, acrescenta ou remove itens e seções, muda a ordem e escolhe como cada pergunta é respondida — são 18 tipos de campo, de conforme/não conforme a foto, nota, data e assinatura. A sua operação não precisa caber no nosso modelo.
1.Vitrine e Ambiente
Apresentação da loja e prontidão para receber clientes.
- Vitrine montada, iluminada e sem produtos faltando ou desorganizadosconforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de açãopede foto
- Iluminação interna e letreiro/fachada acesos e funcionandosim / não
- Música ambiente e climatização (ar-condicionado/ventilação) ligadossim / nãoaceita “não se aplica”
- Placas de preço e cartazes promocionais corretos e atualizadosconforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de ação
- Etiquetas eletrônicas / TVs / displays funcionandosim / nãoaceita “não se aplica”
2.Sistemas e Frente de Caixa
Preparação dos equipamentos de venda antes de abrir as portas.
- PDV e sistema de vendas ligados e operacionaissim / não
- Máquinas de cartão (TEF/POS) testadas e com conexãoconforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de ação
- Impressora fiscal / SAT / NFC-e operante e com bobinaconforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de ação
- Fundo de caixa (troco) conferido e suficientesim / não
- Valor do fundo de caixa de abertura (R$)número
- Internet / Wi-Fi do PDV funcionandosim / nãoaceita “não se aplica”
3.Estoque e Reposição
Disponibilidade de mercadoria na área de vendas.
- Gôndolas e prateleiras abastecidas (sem rupturas visíveis)conforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de açãopede foto
- Produtos perecíveis dentro da validade (frente de loja)conforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de açãopede fotoaceita “não se aplica”
- Produtos próximos ao vencimento sinalizados / em promoçãosim / nãoaceita “não se aplica”
- Quantidade de pendências de reposição identificadasnúmero
4.Limpeza e Organização
Condições de higiene e ordem do ponto de venda.
- Piso da área de vendas limpo e sem obstáculosconforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de ação
- Balcões, mesas e área de provadores limpos e organizadosconforme / não conforme
- Banheiros (cliente/funcionário) limpos e abastecidosconforme / não conformeaceita “não se aplica”
- Lixeiras esvaziadas e área externa/calçada limpasim / nãoaceita “não se aplica”
5.Segurança e Fechamento
Procedimentos de encerramento do turno e proteção do patrimônio. Preencher no fechamento da loja.
- Sangrias do dia realizadas e dinheiro guardado no cofresim / nãose dá não conforme, abre um plano de ação
- Cofre trancado e travadosim / não
- Todos os equipamentos não essenciais desligados (TVs, displays, ar)sim / não
- Luzes internas apagadas e iluminação de segurança/emergência ligadasim / não
- Portas, portões e cadeados trancados e conferidosconforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de açãopede foto
- Alarme/monitoramento armado e câmeras (CFTV) operandoconforme / não conformese dá não conforme, abre um plano de ação
- Horário do fechamentoresposta livre
- Observações e ocorrências do turnotexto livre
E depois de responder?
No Gestão MVD isso não termina num papel
- A pessoa responde no celular, no lugar da verificação, e anexa foto onde o modelo pede.
- O que sai não conforme abre um plano de ação com responsável e prazo — são 10 itens assim neste modelo. A ação guarda de onde veio, então dá para provar o que foi feito depois do apontamento.
- A aplicação recebe nota, e o histórico mostra se a unidade está melhorando ou piorando.
- Quem aplicou assina no fim, e a assinatura fica no registro.